什么是三包？ 三包即包修、包換、包退。 根據(jù)三包規(guī)定，家用汽車“包修期”不少于3年或6萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。 在此期間，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)等主要零部件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)更換，工時(shí)也免費(fèi)。 機(jī)油、機(jī)濾等屬于易損件，不在保修范圍內(nèi)。
經(jīng)常有車主問(wèn)，如果我一直在外面的個(gè)人維修店保養(yǎng)換油，保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)車的減震器壞了，可以請(qǐng)4s店維修嗎？
首先避震器不是易損件，所以屬于保修范圍，但是有一個(gè)前提，如果維修人員發(fā)現(xiàn)是惡意駕駛或者外力沖擊損壞的，可能不在保修范圍內(nèi) 保修。
只要是在維修責(zé)任范圍內(nèi)，4S店是不會(huì)跟你計(jì)較的。 只要是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，所有的人工費(fèi)和備件都可以由OEM來(lái)支付，所以他們很樂(lè)意接手這樣的維修。
在三包糾紛案件中，最棘手的就是退保。 賣掉的車更難退。 OEM和4S店不做，所以大部分糾紛都是可以退的。
根據(jù)三包規(guī)定，家用轎車“三包”有效期不少于2年或5萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。 如有故障經(jīng)兩次修理，仍存在安全故障，可要求換車或退車。
換車的可能性還是有的，但是經(jīng)過(guò)折騰，大部分車主已經(jīng)對(duì)車失去了信心，下定決心要退車。
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