在車輛發生事故后，第一時間報保險公司定損是正常流程，但不少車主會遇到保險公司遲遲不來定損或拖延處理的情況，既耽誤維修，又影響理賠進度。那么遇到這種情況該怎么辦？有沒有解決辦法？
首先，車主應主動催促理賠員。在出險后，如果48小時內保險公司未安排查勘定損，可以通過客服電話再次報備，并索要具體處理時間與對接人員聯系方式，保留好通話記錄作為后續證據。
其次，如果對方一直拖延不處理，可以向銀保監會投訴。保險公司有義務在合理時間內完成定損，如多次拖延或推諉責任，車主可以撥打12378投訴保險行為，這是保險行業的官方監督渠道，效果通常較明顯。
此外，為保障自身權益，車主可以自行委托第三方進行車輛定損評估，將報告提供給保險公司，要求盡快處理或賠付。同時也可以將車輛維修費用發票一并提供，申請事后理賠。
總之，當遇到保險公司拖延定損時，不要被動等待。合理催促、保存證據、依法維權，必要時投訴或尋求第三方幫助，才能盡快推進理賠流程，保障自己的合法權益。
